一辆行驶里程约2.6万km的大众帕萨特轿车。客户反映：该车开启导航后，地图中车辆行驶的光标不能随着车辆移动而移动，同时仪表上的方向显示不准确，方向指示完全错误。
    故障诊断：首先读取导航系统的故障码，系统显示一切正常。那接下来分析究竟是什么原因导致该故障现象的！
    首先我们知道，导航系统要定位的话，离不开卫星信号的传输定位，卫星信号则完全依靠车上天线的接收。接下来我们可以观察导航是否接收到了卫星信号，在导航页面调出卫星的页面，显示卫星数目为0（如图1所示）。

    导航无法接收到卫星信号，当然就无法定位了，因此本文的故障现象就非常好理解了。再分析这个故障的可能原因：（1） GPS天线故障；②导线故障；③导航本身故障；④前风挡玻璃膜有屏蔽；⑤外加用电设备干扰；⑥线路干扰。接下来按照先易后难的原则一个一个进行排除。
    首先检查该车前风挡玻璃是否贴有金属膜，果然发现前风挡玻璃的膜确实比较黑，为了稳妥起见，首先更换一根导航天线，并将该导航天线放到天窗外面，这样就完全不受前风挡玻璃的膜影响了。但是在外面行驶一大圈之后，该卫星信号依旧为0。说明该故障和GPS天线、前风挡玻璃膜没有任何关系了。
    接着将故障车辆上的导航及导航天线都拆下来放到正常车辆上，经试车导航上卫星信号完全正常，导航也正常。至此确定该导航本身不存在任何故障了。那么只剩下最后一个原因，外界或者线路方面存在干扰情况。
    按照导航的线路进行一一测量检查，没有发现存在短接、断路的现象。那是不是可能客户自行外加了其他的电子设备，但是经目测也没发现加装的异常电子设备，打电话咨询客户，客户也说没有加装其他设备。读取导航系统的数据流和正常车一一对比，没有发现任何不一样的地方，再次将线路又仔细查了一遍，还是没有问题。
    这时客户总监打电话来询问这个车的维修情况，因为这个客户是他的同学。只能让客户总监打电话询问客户是否加装了电子设备，这时客户才说了实话，因为担心车子丢失，在天窗开关附近加了一个GPS定位电子设备，由于该设备非常隐蔽，因此不拆下顶棚是无法发现的（如图2所示）。

    故障排除：经拆下该GPS定位系统，再次安装好所有部件，经试车发现，卫星数目已经正常，导航也能正常使用，至此故障排除。

相关资料：2017年7月大众、奥迪原厂维修信息系统ELSA 6.0