间歇性故障，几天出现一次，出现的时候会连续拨打几次，过一会自己就好了。

    确认故障描述。安吉星红灯一直亮，偶发性出现自动连接后台人工服务。

    车辆验证。通过多次反复的试车，发现只要车辆的点火开关在运行位置就会突然出现故障，热车后出现故障的概率变大。同时尝试在车上按下安吉星热线按键（安吉星有三个按键，分别为白、蓝、红三个颜色。其中分别代表全音控语音、安吉星热线人工服务、SOS紧急救援），可以正常连接到安吉星后台。

    初始检查。检查安吉星按钮开关和安吉星模块外观无异常，保险丝良好，线束连接器外观正常。

    连接GDS读取全车故障码，发现安吉星模块（即GDS里面的远程通信接口控制模块）有当前故障码B2476和历史故障码B2455，如图2所示。查阅维修通信和TAC技术简报，未发现有针对此故障的相关内容。

    根据两个故障码的状态，优先检查当前故障码B2476。查阅资料，DTCB2476的说明如下：移动电话选择服务开关。诊断故障信息如表所示。

    安吉星按钮总成由3个按钮组成：呼叫／应答、安吉星呼叫中心和安吉星应急。远程通信接口控制模块通过10V参考电压电路为安吉星按钮总成提供10V电压。每按下一个按钮时，都通过一个电阻器完成一个回路，使特定电压通过键盘信号电路返回到远程通信接口控制模块。远程通信接口控制模块能够根据返回的电压范围识别哪个按钮被按下。

    DTC B2476故障信息解读。

    B2476 02，远程通信接口控制模块检测到10V参考电压电路对搭铁短路。

    B2476 59，远程通信接口控制模块检测到键盘信号电路上的有效信号持续15s以上。如果一个安吉星按钮被按住或卡住15s或更长时间，则远程通信接口控制模块将设置此DTC。

    设置该故障码时安吉星亮红灯。

    远程通信接口控制模块将忽略所有来自安吉星按钮总成的输入信息。

    将点火开关置于“ON（打开）”位置，使车辆处于维修模式。分别按下安吉星的三个按键（S51），发现没有卡滞现象，确认三个按键都可以正常工作。

    下一步读取车辆电路图，如图3所示，分析一下控制逻辑。