一辆行驶里程约3.6万km的奥迪A4L轿车。用户反映：该车车钥匙无法拔出。
    检查分析：验证故障现象时发现，该车钥匙在点火锁内无法拔出，但其他功能正常；连接故障检测仪进入网关列表，相关控制单元无故障代码存储。查阅资料查找车钥匙拔出点火锁的条件有：换挡杆处于P挡；点火开关断开。检查发现当换挡杆位于P挡时，仪表上显示正常。进一步读取测量数据块，挡位位置与仪表上显示的相符，说明P挡信号正常。接着重点对点火锁进行分析：当车钥匙插入点火锁识别到s触点后，若确定该钥匙已经被授权，舒适系统控制单元（J393）与电子转向柱锁控制单元（J764）交换防盗数据，确认转向柱锁是否在该车上匹配过，如果确认匹配过，J393将发出打开转向柱锁止的指令。检查J393的连接器端子15，发现当再次按压车钥匙时，端子15关闭，转向柱锁止。J764和E415（钥匙进入和识别开关）通过LIN与J393通讯，因此可以判断J393的LIN通讯正常；测量J393与E415间的导线，导通性正常，可以判断故障与LIN线无关。根据上述检查结果，发现无论点火开关是否被接通，E415始终不对车钥匙进行释放，综合分析，问题缩小在J393和E415之间的防拔出锁电磁铁导线上，测量该导线，导通性正常。于是将该导线剪断，点火锁立即释放车钥匙，说明J393始终控制电磁铁处于激活状态，问题出在J393上。
    排除方法：更换J393。