一辆行驶里程约1.8万km的奥迪A4L轿车。用户反映：该车点烟器不工作，按下去后点烟器弹不起。
    故障诊断：
    （1）用VAS5052检查车辆系统，没有发现有故障码。检查此车点烟器正常，只是无供电。检查蓄电池的电压正常。点烟器电路图如图1所示。

    （2）根据工作原理分析可能引起故障原因：保险丝烧断，工作电路或控制电路搭铁不良；继电器J807损坏；舒适／便利功能系统中央控制单元J393有故障；在断电等级2情况下将不能再激活，导致点烟器不工作。
    （3）点烟器保险丝没有烧断，但是正极没测到电，检查了点烟器保险丝座插头及搭铁情况，正常，如图2所示，怀疑是继电器J807坏了或是主保险丝SA1烧断，继续往上查找。

    （4）检查继电器J807，端子1、2是控制电路，端子3、5是工作电路，J807安装位置和结构如图3所示。当端子1、2分别接通12V电压，搭负极，侧端子3、5导通，说明继电器J807工作正常，继电器电路如图4所示。



    （5）检查继电器座各插头接触良好，端子5、2搭铁良好。测量端子1、2和3、5，只有端子3有电压，根据电路图分析，怀疑控制电路有问题，重新确定初步检查的结果，不排除J393有问题。
    （6）检查J393，怀疑可能是J393没有设置或匹配好。用VAS5052进入引导性故障查询，重新设定，如图5所示，结果还是没解决问题。没办法，只能替换另一个J393后再检查。

    （7）在刚开始更换J393时，发现需注意拔插头的顺序（图6），是不是插头顺序没弄好导致J393有些功能限制，从而不能控制继电器J807工作？考虑到更换的复杂性，暂先不更换新的J393，而是按提示连接插头。

    （8）安装插头顺序与拔时刚好相反：其他插头1、2、5、3、棕色插头6、黑色插头4。安装好试车，问题解决。
故障总结：J393因插头未按顺序拆装造成有些功能被限制，不能控制继电器J807的工作，从而影响点烟器的正常工作。按照VAS5052提示的正确顺序拆装J393上面的插头，解决问题。进一步分析诊断故障思路，总结如下两点：
    （1）故障特点：此类车型点烟器的控制电路比较特别，还受J393控制的影响，而J393又是一个复杂的系统，在没有故障码的情况下，很难判断它的好坏以及是否设定好。故障原因隐蔽性比较强。
    （2）诊断故障要点：先易后难，先简单后复杂，多用排除法，缩小问题的范围。在诊断的过程中要认真仔细，注意每一个细节。