一辆行驶里程约1.7万km的奥迪A4L轿车。用户反映：该车时速80km或以上时驾驶室内有很轻微的响声。
    故障诊断：第一次试车，没有发现客户所描述的声音；第二次试车，经客户指引注意力很集中的情况下终于听到客户所描述的声音，感觉声音从左前方发出，但是低于78km/h也没有声音（能听取声音的条件：关闭空调或风量开最小，音响关闭，车内人员静音，不触碰其他物品）。
    （1）把车辆举升检查，没有发现底盘任何松动或碰撞损坏现象。
    （2）初步以为是水泵发出，于是和试乘试驾车的水泵互换试车，故障依旧。
    （3）前后轮胎对换，故障依旧。
    （4）对换左前羊角总成包括轴承，故障消失，交车。
    一周后，客户投诉故障依旧，起初以为是试乘试驾车的轴承也有问题，于是更换新轴承，故障依旧。仔细分析声音发出的情况，发现只有在方向盘附近才能听到，把耳朵放到其他部位，声音就很难听到。根据这条线索，检查靠近整个方向机构有无摩擦和损坏情况，均无。但是，看到方向机外球头连接的地方都是很靠近前轮轴承，于是抱着试试的心态将右前轮轴承也更换掉，试车时速70～150km，故障没有再现，到一个月后客户再次进站保养，询问使用情况，客户反映故障没有出现。
    相关资料：2014年最新奥迪原厂维修信息系统ELSA 5.1