一辆行驶里程1.9万km的2012年奥迪A4L轿车。用户反映：该车冷车时娱乐系统无声音。
    故障诊断：客户反映冷车时娱乐系统无声音，热车后故障消失。接车检查未发现故障现象。5052检查无故障记录。检查此车MMI系统为3G型的。凭以往经验检查MMI版本为0311的，为该车升级成377后并在线刷新SVM，同时用91H8升级显示无效。让客户观察使用，第二天客户反馈故障现象与未升级时完全一样。客户再次进店并将车放在店内，第二天早上试车发现故障存在，现象为：①在播放源界面时CD以及外部音乐接口会出现闪烁（一下有CD选项一下没有）现象。②在从媒体切换到收音机时不会出现收音机界面。由于故障时间短，无法具体确定故障原因，只好使用排除法。由于是无法切换到收音机就先从收音机下手，在网关列表中将收音机选项编码去掉，并将光纤短接。第二天试车故障消失。
    故障排除：更换损坏的收音机控制单元。
    故障总结：由于收音机控制单元内部损坏，冷车时娱乐系统短暂的功能失效。
    相关资料：2014年最新奥迪原厂维修信息系统ELSA 5.1