用户陈述/服务站结论
在驶过下陷的下水道盖、路沿或类似路面时，车尾区域一侧发出咔嚓声。 下列信息可以帮助您查找产生这种噪音的原因。

生产线解决方案
减震器轴承：
• 8K A A 022183（A4 英戈尔施塔特）
• 8K A N 012310（A4 内卡苏尔姆）
• 8T A A 000362 (A5)
• 8F A N 009103 (A5 Cabrio)
• 8R A A 009763 (Q5)

售后服务解决方案
请按照下列顺序执行步骤，确定噪音原因。 每完成一个步骤，必须重新进行试车，以检查所采取的措施是否有效。
第 1 步 - 检查行李箱盖的缓冲挡块
仅涉及到 A4 Limousine 和 A5 Coupé！
在后窗玻璃区域内的行李箱盖缓冲挡块上涂敷检测油脂。 如果在完成接下来的试车后不再发出先前抱怨的噪音，则请如下所述进行操作：
• A4 Limousine: 更换缓冲挡块。 使用原厂备件号 8K5 827 589 C。
• A5 Coupé: 请在缓冲挡块上涂敷原厂备件号为 G 060 172.A3 的油脂（管装膏剂）。

第 2 步 - 检测后车门锁的锁钩
仅涉及到 A4 Limousine 和 Avant！
在锁钩外侧涂敷检测油脂。 如果在完成接下来的试车后不再发出先前抱怨的噪音，则请进行技术维修查询。
第 3 步 - 辅助弹簧
在减震器轴承中的辅助弹簧座（位置 8）和至减震器护管（位置 7）的接触面上涂敷硅酮脂 G 000 405A2。
第 4 步 - 减震器轴承

重新进行试车，检查是否发出该噪音： 先让车辆一侧以大约 15 - 20 km/h 的车速驶过路沿，然后换一侧。 如果一侧发出咔嚓声 / 嘎吱声，则请更换相应减震支柱上的减震器轴承（位置 9）。
在此请注意，仅涉及到上述起始车辆识别号前的车辆。

结算信息

相关资料：2017年大众、奥迪原厂维修信息系统ELSA 6.0