一辆行驶里程约9.2万km的奇瑞东方之子2. 4L轿车。用户反映：该车天窗突然不能动作。
    故障诊断：经试车，故障确实存在。根据维修该车的经验，一般引起该故障的主要原因包括天窗熔丝烧毁、天窗控制模块损坏、天窗电机损坏、相关线路短路或断路及钥匙行程开关卡住。经检查发现，该车天窗系统熔丝烧毁。维修技师先更换了熔丝，之后出去试了一下车，结果熔丝又烧毁了。经查阅电路图（如图1所示）得知，天窗主熔丝和电动遮阳帘共用1个20A熔丝。维修人员依次断开天窗系统相关线路的插接器进行检查，结果故障依旧。

    此时维修技师考虑，很有可能是电动遮阳帘引发的故障呢。于是继续断开电动遮阳帘线路插接器，此时故障消失。经观察发现，用户在电动遮阳帘处堆放的东西过多，已经导致电动遮阳帘支架受力卡死。在取掉这些物品并重新调整支架位置后试车，一切正常，故障彻底排除。
    维修总结：该故障属于典型的因用户操作不当引发的故障，所以我们平时不仅要修好车，还要指导用户正确使用车辆。