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一辆行驶里程约5万km的2012年保时捷卡宴E2。用户反映:该车辆在正常行驶过程中仪表信息提示中心偶尔会一闪而过地出现尾门未关闭的提示信息。
故障诊断:接车后试车验证故障,路试过程中,故障并未出现。连接故障检测仪进行测试,无故障代码存储。分析认为故障原因可能是尾门门锁及其相关线路故障。对尾门门锁的相关线路进行检查,无短路和断路等情况。尝试更换尾门门锁,并将车交还给驾驶人。
然而没过多久,该车再次因为此故障而进厂检修。由于此前已经更换了尾门门锁,因此可以排除尾门门锁故障的可能,结合故障是行驶过程中偶发的特性,判断故障点应该还是在线路上,可能是线路存在接触不良等情况。查阅相关电路图,发现尾门门锁的线路在后部顶蓬上有一个转接连接器,决定找到该转接连接器,再对线路进行分段测量。断开此导线连接器检查时,发现其端子6有些松动(如图),怀疑故障由此产生。
故障排除:对该端子进行处理后,为确保线路没有问题,维修人员又继续执行了分段测量工作,仍未见异常。由于故障是偶发故障,确实难以及时确认故障是否得到排除,在和客户沟通后交车。半个月后电话回访客户,确认故障未再出现。