故障诊断：使用遥控器解锁、锁车均能见锁块电机动作，说明门锁电机已控制线路没有问题，说明机械机构有问题，拆装门芯板后，检查外部拉手到锁块的拉线损坏现象，将锁块外部防尘盒拆开后发现如图1所示中锁块里的一个弹簧脱落，将弹簧从新处理后装车后故障排除。图中白色支架有两个位置，在上部的时候车辆不能从外部打开车门，在下部的时候可以从外部打开车门，由于弹簧脱落后白色支架不能到下部，造成车辆不能打开，有时在开门的震动下造成支架在重力的作用下下移就可以打开车门。

故障排除：将弹簧的挂钩重新处理安装。