一辆行驶里程约1.1万km的宝马X1 E84轿车。客户反映：该车子在遇到红灯时，踩制动踏板有时会有异响，进店后客户抱怨车子是在保养后出现的异响。
    故障诊断：技师在没有试车之前对做保养的项目进行检查，没有发现任何问题，把发动机下护板拆下未发现护板上有任何东西，技师陪同客户试车，发现声音听起来是右前门发出的声音，技师把右前门饰板拆下没有发现门板内有任何声音，技师试好长时间没有试到声音是从什么地方发出来的，因客户一直在车里陪同试车，技师压力比较大要求技术支持。
    接过车子后进行试车，发现车子在急加速的时候和急减速的时候声音比较明显，在急打方向时却没有声音，声音听起来很像物体滚动的声音，那就证明有物体只有前后移动的空间，左右却没有移动的空间和声音。
    从驾驶室内听起来，声音非常像是右前仪表内发出的声音。检查时发现右前手套箱内有客户外加装的DVD，难道是在加装DVD时没有加装好导致的声音。抱着怀疑的态度我们把外加装的DVD从车上拆下来检查却没有发现任何的问题。接下来把机盖拆下来找一个人座到发动机上开车听声音（这是比较危险的试车方式，用此方式试车需要谨滇）。在车里面的人可以听到声音，而在车外却听不到声音。这样更可以证明声音是从里面发出来的。可是到底是什么地方导致的声音呢？我们除了仪表台，把能拆的饰板全部拆下来也没有看到仪表台内有任何异物在里面。那声音到底是从哪里来的呢？回过头来想想物体只可以前后移动，却不能右移动。有什么地方可以前后移动却不能右移动呢？突然想到往后吹风的空调管路。这个时候把右前座椅往前移动，在试车时用手摸右前座椅下面的空调出风口，在声音出现时手能明显感觉到振动，难道真的是空调出风口内有东西。这次在试车时用手电看右前座椅下的出风口发现里面有个大枣（如图所示）。把大枣从车内拿出来再进行试车一切正常。

    故障总结：出现故障时一定要确认好故障发生的条件，根据故障发生的条件再进行检查会节省很多时间。
    相关资料：2014-2015年最新版宝马维修查询系统（带维修手册和电路图）