一辆行驶里程约1.1万km，配置642发动机和722.9变速器的奔驰GL350轿车。用户反映：该车后排娱乐系统耳机不可用。
    故障诊断：打开左前座椅后显示屏和右前座椅后显示屏去听歌或者看DVD时戴上耳机没有声音，无法享受这一美好的听觉乐趣。
    通常造成这种故障的可能原因如下：
    （1）两个后显示屏损坏；
    （2）耳机损坏；    
    （3）耳机通信或匹配故障。
    首先用遥控器分别打开左右后显示屏，去放音乐、视频都可以正常在左右两后显示屏上显示，两个后显示屏的主要任务是：
    （1）显示后排娱乐系统中的所有用户信息；
    （2）使用与后部显示屏相连的所有音频装置或视频装置；
    （3）功率与资源管理；
    （4）人机界面；
    （5）接收信号；
    （6）画面信号的生成；
    （7）生成无线电信号；
    （8）传输信号。
    分析它的主要任务，在考虑到此车客户刚买不久，就暂时排除两个后显示屏的故障。接下来就把问题的重点放在耳机上。首先在奔驰后娱乐系统中，根据年份先后耳机大致可以分为以下几种：
    （1）有线头戴式耳机；
    （2） 2009年6月1日以后的红外（讯）耳机；
    （3） 2010M2010年9月1日以后的WiFi头戴式耳机，简称无线耳机。
    为了快速验证耳机是否存在问题，就找来一个有线式头戴耳机连接到左后显示屏控制模块上的耳机插孔上，发现可用，能够听到声音，同样把这个耳机放到右后显示屏控制模块上可用。这样就把问题锁定在耳机上。在这里首先要明确此车配备的是什么类型的耳机。通过查找WIS及此车的其他一些相关资料，明确此车的耳机类型是无线头戴式耳机。无线耳机有两个明显特别的特征：
    （1）有数字标志；
    （2）需要用电脑与车辆后排娱乐系统进行匹配。
    无线耳机与红外耳机的一个明显区别标记是无线耳机在装电池护盖处有一个数字音频标志，标志为"DIGITAL AUDIO"，如图1所示。而红外线耳机就没有这个标志。对于有数字音频标志的无线耳机，需要用XENTRY诊断仪与车辆后排娱乐系统进行匹配，否则月机功能不可用。

    明确这些之后对耳机进行匹配，匹配步骤如下：首先接上诊断仪进入后排乘客区内左侧显示屏，进去之后点“调校”，再选择“学习过程”，点击“耳机”选择连接配对梅赛德斯奔驰耳机，会出现如图2所示页面。

    从图中的说明可以看出，匹配耳机的时候需要输入UID号（如图3所示），而UID号可以从两个地方找到：

    （1）原始包装袋上；
    （2）耳机内部贴签上。
    而此车的两个原始耳机包装袋都不见了，只剩下两个耳机，只能想法从耳机内部的贴签上获取UID号。具体做法是小心的把耳机的橡胶保护皮从耳机上取下来，取下来之后就可以看到LJID号了，抄录下12位LJID号，之后把12位数字输入“设备地址（UID）”，具体如图4所示。

    把12位数字输入完之后点击对号符号加以确认，这样耳机就匹配成功。匹配完之后测试耳机，一切功能正常，按照同样的方法与步骤把另外一个耳机也给匹配了。

    故障排除：对无线耳机进行匹配。
    故障总结：当我们在维修过程中遇到类似性质的故障时，我们需要静下心去总结一些功能的特性，明确它是什么类型的部件及工作原理，这样会事半功倍。