故障诊断：自从买车后手机端的远程启动功能就一直没好用过。车载安吉星可以正常使用，可以正常使用点火钥匙启动。

      在接车后，技师按照SBD流程进行了如下检查：

      了解并确认故障描述。询问客户故障发生的时间、地点、现象、频次，结果安吉星APP指令远程启动失败。

    车辆验证。用安吉星APP在手机端指令“远程启动”，发现启动失败。尝试指令其他功能，如图2所示，“车门解锁、车门上锁、天窗开启、天窗关闭、车窗开启、车窗关闭、后备箱开启、闪灯鸣笛、空调操控”均失败。APP指令均不好用。验证结果客户描述的问题属实。

    初始检查。检查车辆，用钥匙可以正常启动车辆。车载安吉星可以正常拨出电话，也可以接收后台的信息（经试验可以接收安吉星下发的导航路线）。说明安吉星后台跟车辆之间的连接没有问题。

    按下安吉星的蓝色按键，经人工查询确认：该车具备手机端安吉星APP远程指令的功能，包括“远程启动、取消启动、车门解锁、车门上锁、车窗开启、车窗关闭、后备箱开启、闪灯鸣笛、空调操控”。该配置的车辆不具备“天窗开启和天窗关闭”的远程指令功能。确认客户报修的故障是真故障。

    尝试操作车辆的遥控器，车窗玻璃升降、中控门锁开关、电动开启后备箱等功能，工作均正常。

    尝试更换手机登录ibuick账号，经测试还是无法远程操控该车辆。用该手机登录另一辆车的ibuick账号，发现可以远程操控其对应的车辆。经安吉星后台人工查询，ibuick账号没有问题，后台可以正常收到指令。经查询，远程启动前手机端需要输入的六位数的服务密码也没有问题。排除手机因素和ibuick账号因素。

    将RDS3与车辆连接，读取故障码，发现所有的模块均正常，全车无故障码，如图3所示。