一辆行驶里程超20万km，发动机和变速器型号分别为BDW、01J的奥迪A6L轿车。客户反映左前门从外面打不开，而且钥匙不管用。
    故障诊断：故障现象验证。接到该车时客户描述左前门打不开，钥匙不管用，测试左前门确实从外面打不开，但是内扣手工作正常，看来外把手有问题就直接转钣金工位了，饭金工在检修完毕后直接交车了，客户走后又打来电话说左前门没修好，钥匙还是不管用，跟踪客户到店检修发现遥控器工作都正常，机械钥匙锁车正常，但是却只能打开左前门，其他3个门都打不开，应急灯也不闪，确实存在问题。
    首先查看系统故障存储器，发现4门电控系统无故障，查看控制器编码也无异常，既然门控系统无故障，那么CAN线肯定不会有问题，问题极有可能在：
    1．左前门锁块；
    2．锁块至控制单元线束；
    3．左前门控制单元。
    读取左前门控制单元数据块001显示组1后两位，如图1所示。

    发现该钥匙开关只有关信号，开锁信号没有，于是拆装左前门内衬查看线路，测量锁块至控制单元线路通断，如图2所示。6根线全通，阻值正常，查看控制单元无锈蚀或接触不良，并且与其他车辆互换左前门控制单元故障依旧。于是建议客户更换左前门锁块，但是更换锁块后故障现象依旧。就又拿了俩锁块测试，一样没区别，于是询问配件锁块提供是否有异常，告知该配件以前一直装没啥问题，可联系供货商确认得知，该锁块（国产）有批次存在这样的问题，订购进口件锁块装车测试一切正常（后测试两锁块区别，发现进口锁块在开锁时F241线路锁块内置有一个180Ω的线路阻值，而国产件则是直接断路）。

    故障总结：不管你的工作出现什么样的问题都要积极去确认，当然作为我们的配件团队一定要实事求是，稍微的疏忽或是沟通不到位，将会给我们的工作带来很大的麻烦甚至造成客户的流失。
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