一辆奥迪A4L轿车。客户反映：该车辆的一把钥匙锁车后后视镜有折叠功能另一把没有。
    故障诊断：用VAS5052检测系统里没有任何故障码记录。检查客户的钥匙未见异常，检查MMI发现有此功能的设定，正常的那把钥匙MMI里的后视镜折叠功能打开，而另一把钥匙MMI里的后视镜有折叠功能为关闭（根据钥匙可单独进行设定），如图1所示。将此功能设置为打开后，不起作用的那把钥匙后视镜折叠功能正常。

    故障解决：与客户解释使用说明。
    故障总结：新车客户对车辆使用说明书内的内容不了解，大部分新车功能故障存在是因使用不当或无操作造成。