一辆行驶里程约1.6万KM的奥迪A6 2．4L轿车。用户反映：该车MMI功能失效，有时画面被冻结，有时按压按键无反应。
    故障诊断：
   （1）用VAS5052查询5F系统，有时无法通信，通信后显示故障码：03157由于通信中断而造成功能受限间歇式和03278由于信息缺失而造成功能受限间歇式。但无法显示软件号（4E0 035 766 A）和软件版本，而是显示：“------”，如图1所示。

   （2）解决措施第一步：①完成测试计划，无法排除故障。②查询TPI 、 2010年4月2日发布的TPI号为2022402/2所描述的故障现象与该车相同，要求更换J794 0③检查J794的线路、保险丝和插头都正常。④恰逢技术代表发布MMI3 G升级光盘，用升级光盘8 R0 906 961 K及SVM代码3 GHCN311对J794进行升级无效，显示该车不需要升级，诊断报告如图2所示。

（3）解决措施第二步：把该光盘放入J794的DVD驱动器内，可以对部分软件进行成功升级，如图3所示，但升级后故障依旧。

（4）解决措施第三步：更换信息电子设备控制单元J794，故障排除。