一辆行驶里程约2万km的奥迪A6L 2.4轿车。用户反映：该车。走不平路3G导航界面自动切换（由左侧界面切换到右侧界面），如图1所示。

    故障诊断：（1）使用VAS5051检测无故障记录，检查MMI软件版本为0363，对MMI系统进行升级后故障依旧存在。
    （2）检查用户使用U盘和SD卡等外接设备，将所有的外接设备取下后，进行试车，导航界面未出现自动切换。当时怀疑是外接U盘工作不稳定造成。
    （3）用户将车取走后，行驶不到2km，再次出现故障现象，用户回店后，与用户一同试车，用户坐在车后座，长时间试车时走不平路时偶尔导航界面仍会切换，用户在后座接一个电话的时候，身体向后靠，导航界面突然切换，当时联想到后座的遥控器，打开后扶手箱盖后，发现遥控器未固定到位，重新安装遥控器后，故障排除。
    故障排除：重新安装遥控器。
    故障总结：由于在维修过程中，忽略了遥控器这个部件，导致维修走了不少弯路。