一辆行驶里程约7.8万km的奥迪A6L轿车。该车天窗无法打开或关闭。
    故障分析：拨动天窗开关，天窗玻璃动一下就停止，如果拨动天窗开关的同时在玻璃运动的方向额外址辅助推一下，可以打开或关闭天窗。此判断应该是天窗运动时阻力太大。检查天窗导轨（未拆天窗玻璃），外部导轨较干净，润滑状况较好。此时怀疑是否因为电机力度不够导致的，试换天窗电机故障依旧。考虑是不是天窗导轨有问题，于是拆下天窗玻璃，这时发现天窗导轨的内侧有个滑动槽内没有油润滑，已经磨拓发亮了，活动时也发涩，阻力非常大，如图1和图2所示。



    故障排除：加油润滑内侧导轨（如果因磨损过大润滑后仍然有台阶感则需更换）。
    故障总结：因不拆天窗玻璃无法看见内侧导轨及加油润滑，所以建议使用天窗较多的话每次保养时拆下玻璃加油润滑。
    相关资料：2014年最新奥迪原厂维修信息系统ELSA 5.1