一辆行驶里程约2万km的2010年奥迪A6L 2.4轿车。该车导航一直初始化，3G导航无图标，无语言提示，如图1所示。

    故障诊断：（1）5052A检查5F信息电子设备1中存在传动初始化错误故，障。
（2）三键重启、恢复出厂设置无效。
（3）检查导航数据，发现导航数据丢失。
（4）用2011版奥迪导航电子地图重新安装地图，如图2所示。

（5）重新安装地图完毕后，发现导航无图标，也无语言提示。
（6）5052A检查系统无任何故障。
（7）将Hnav-CN-P0363升级至Hnav-CN-K0364版本，如图3所示。

    故障排除：用2011版奥迪导航电子地图重新安装地图。Hnav-CN-P0363升级至Hnav-CN-K0364版本。
    故障总结：导航语音数据错误后丢失。
    相关资料：2014年最新奥迪原厂维修信息系统ELSA 5.1