用户陈述/服务站结论
点火钥匙无法卡入点火锁中。
A5：
在未配备选装装备高级钥匙（Advanced Key）的车辆上，遥控钥匙失灵。
在配备选装装备高级钥匙（Advanced Key）的车辆上，可能出现下列故障：
• 车门把手上的无钥匙打开/关闭功能以及行李箱盖上的打开功能失灵。
• 无法通过起动-停止按键起动车辆
• 遥控钥匙失灵
A4、Q5、A8 (D4)：
组合仪表上显示信息“点火锁故障”。
在舒适系统控制单元（地址码46）中存有故障存储器记录“点火锁信号不可信”。
技术背景
由于有物体误入，导致点火锁滑座卡在锁的后部位置（S 触点位置），无法回到起始位置（零位）。
售后服务解决方案
将滑座推回到起始位置（见附件中的说明）。
将滑座解锁后，使用钥匙多次操作点火锁，进行详细的功能检查。 在检查的过程中请注意是否很难移动，以及钥匙能否被点火锁正常卡住。
如果在某辆车上解锁滑座后，滑座依然很难移动，按照上述说明无法排除该故障，或是维修完成后再次出现该故障，则请进行技术维修问询。 进行问询时，请附上点火锁滑座的图片。

结算信息
因为所述故障是由于误用造成的，所以无法进行索赔结算。
用户信息
请向用户说明：点火锁的这种状态是因为不小心落入了物体。

相关资料：2017年大众、奥迪原厂维修信息系统ELSA 6.0