用户反映：
CD 播放故障，出现下列一种或多种症状：
• CD 根本无法播放。 （原因： CD 防拷贝保护，诸如 DVD、MP3-CD 的错误数据载体）
• 将 CD 放入播放器后，显示“CD 故障” 。 （原因： 防拷贝保护，CD 脏污或划伤）
• 在收音机/CD 转换盒中放入 CD 后，要延迟数分钟后才播放。 （原因： CD 防拷贝保护）
• 某个曲目播放中断，开始播放下一个曲目（跳碟）。 情况严重时，会在两个不同的曲目之间来回跳转。 （原因： CD 防拷贝保护，或自己刻录的 CD 质量太差）
• 播放 CD 时，发出咔擦声，或者短时音频中断。 （原因： CD 防拷贝保护，或自己刻录的 CD 质量太差）
• CD 无法插入播放器或者被重新弹出。 （原因： CD 外缘粗糙、CD 上有自贴标签、DVD 光盘太厚、特殊格式、在同一卡槽中放了 2 张 CD）
• 尽管插入了 CD，但显示“无 CD”。 （原因： 刻录盘的反射膜质量欠佳）
播放器不同，这些症状可能也不同。
技术背景
所用的音频 CD 不符合 Red-Book 标准（红皮书标准）。 这可能是由于 CD 的防拷贝保护或 CD 质量太差。
原因： “红皮书”技术标准是指 1982 年由多个播放器厂家针对音乐 CD 制定的标准。 其中规定了对带有“Compact Disc Digital Audio”标记的音频 CD 的要求。 如果所播放的 CD 不符合其中的一项或多项规定，则 CD 驱动器会出现不同的播放故障。

售后服务解决方案
检查播放器是否可以正常播放无防拷贝功能的原装 CD。 这种 CD 一般有如下标识。

大约从 2001 年开始，市场上就出现了带防拷贝功能的 CD。 也可以使用比较旧的、且无上述符号的CD 进行检查。
如果 CD 播放器/CD 转换盒能正常播放 CD，那么说明播放器正常，不得予以更换。
在出现故障时，对于可播放 MP3 的转换盒的信息：
CD 转换盒（制造商 Panasonic），
第 2+ 代收音机（制造商 Blaupunkt）及至 2009 年款（包括 2009 年款）的第 III 代收音机（制造商 Panasonic，Symphony 和 Concert；制造商 Blaupunkt，Chorus）。
目前无法读出用 Windows Vista 自带的 CD 刻录程序制作的数据。
原则上，UFD 格式将会取代所使用的 ISO-9600 格式。
如果是抱怨这些 CD，且在对照车辆上也无法使用，则不存在故障。

相关资料：2017年7月大众、奥迪原厂维修信息系统ELSA 6.0