一辆行驶里程约3.2万km、配备2.0TFSI发动机的2018年奥迪Q5。用户反映：该车无钥匙进入功能失效，具体的现象如下。当4个车门、行李舱盖、发动机舱盖关闭状态下，使用遥控器按锁车按钮，接着用手拉车门把手，此时车门不解锁（正常的情况下车门会自动解锁），4个车门任意车门都不打开，行李舱盖可以正常打开。另外，当4个车门、行李舱盖、发动机舱盖在关闭的状态下，触摸门把手，此时车辆无法自动锁车（正常的情况下会自动锁车）。