维修过程： 在接到车辆后， 根据客户描述的故障现象， 对车辆进行了路试， 发现车辆在慢速行驶，过不平路面时比较明显， 响声像是从转向柱处传出来的声音。 针对该故障现象进行了分析，故障可能的原因有：

1、 方向盘饰板松动

2、 方向盘组合开关松动擵擦

3、 转向柱固定架螺丝松动或其它

首先用手轻拍打方向盘饰板， 这时可以听到明显的咯吱、 咯吱响声， 于是拆下方向盘饰板检查， 一边拍打方向盘，一边听响声是从哪里发出来的，拆下方向饰板拍打几次后响声突然消失了，只好再次出去试车验证也没有听到响声， 后来准备于客户交车确认通过客户了解到， 异响是时有时无的，有时是听不到的，此时需要进一步排查， 会不会是方向盘组合开关松动擵擦发出响声， 拆方向盘组合开关上下摇动没有听到响声。 于是在不装方向盘饰板的情况下到不平路面又一次试车，在来回多跑几次后响声再次出现，这时发现引起异常响声的位置，是调整方向盘上下位置开关的那个螺丝出现异常松动， 试车返回车间紧固该螺丝，试车故障没有再出现，故障排除。 下图：

 

维修总结： 在检查异响故障时，需要向客户了解清楚故障现象， 细心检查准确找到故障点，排除故障，提高客户满意度。