一辆行驶里程约1.3万km、搭载2.0L发动机的2018年马自达阿特兹轿车。用户反映：该车语音功能失效，使用蓝牙电话时对方听不到声音。
检查分析：维修人员接车后检查，故障与用户描述一致，按语音键语音功能可以进入工作状态。用诊断仪检测，系统中无故障码。分析可能的故障原因有：音箱控制单元故障；麦克风故障；音箱控制单元与麦克风之间的线路故障。
麦克风位于车顶前部的室内灯内。拆下室内灯盖钣，发现室内灯、麦克风和车顶内有水珠。由此分析，由于车内不常通风或者空调经常使用内循环，车内水蒸气在室内灯内液化形成水滴，导致麦克风损坏。
故障排除：更换麦克风（图1），故障排除。
