检查分析：维修人员到达现场后与用户沟通得知，该车之前因天窗破损来店更换过前部玻璃，当时检查没有问题，但2天后出现无法打开的故障，并强调是更换完玻璃后出现的新故障。维修人员检查天窗的线路正常，熔丝也没有问题。由于无法进行其他的检查措施，于是维修人员将故障车开回店内检修。

    回店后，维修人员检查发现天窗遮阳帘和天窗的电机都不工作。检查天窗熔丝均无异常，对天窗复位也没有效果，于是分析造成天窗不工作的原因有：①1个电机有问题，会导致2个电机同时都不会工作；②LIN线工作异常，导致电机信号错乱，也会无法工作；③天窗轨道受异物卡滞导致不工作，怀疑上次事故维修中有碎玻璃没有清理干净。

    维修人员按照简单到复杂的原则，首先检查天窗滑轨，没有异物，也不存在卡滞现象。接着从A柱测量LIN线，正常。拆卸顶棚饰板，检查天窗电机，突然发现天窗电机触摸发烫。待电机冷却后突然发现天窗能够工作了，至此锁定电机内部故障（图1）。

 

    故障排除：更换天窗电机并重新匹配后试车，故障排除。

    回顾总结：此故障为典型电机坏导致系统瘫痪的案例，而检查过程用到了笔者常说的诊断基本功，也就是“看、听、摸、测”。对于维修人员来说，“摸”也是基础检查非常重要的步骤之一。