一、故障现象:客户反馈使用NGP的时候,车辆提示请立即减速;
二、排查方法:
1、下载故障时刻CNA数据分析(G9/P7i下载毫秒数据分析);
2、通过数据可以看到故障时刻突然识别到前车目标急减速,随后消失,通过计算相对速度得出与自车车速相似,判断为识别到静止目标;
3、结合视频分析发现,车辆行驶在转弯道路,且前方有悬空路牌,综合判断为传感器局限性导致误识别;
三、参考话术:话术:很抱歉给您带来不好的使用体验,经技术结合视频分析,由于环境干扰(路牌)导致系统误识别到前方有车辆碰撞风险,进行减速并发出提醒。NGP当前是辅助驾驶功能,无法应对所有场景,由于传感器的局限性,可能受环境影响导致低概率探测偏差的情况,请您在使用过程中保持专注,以便随时接管,我们也将持续优化使用体验,谢谢您的理解。
四、横展:ACC/LCC状态下亦可参照此思路分析,路牌、栏杆、人行天桥、高架等物体也可能导致误减速;