一辆行驶里程约7.4万km的奇瑞东方之子2. 4L轿车。客户反映：该车天窗突然不能动。
    故障诊断：经试车，故障确实存在。根据笔者维修该车的经验，一般引起该故障的主要原因包括天窗熔丝熔断、天窗控制模块损坏、天窗电动机损坏、相关线路短路或断路及钥匙行程开关卡住。经检查发现，该车天窗系统熔丝熔断。先更换了熔丝，之后出去试了一下车，结果熔丝又熔断了。经查阅电路图（图1）得知，天窗主熔丝和电动遮阳帘共用1个熔丝。依次断开天窗系统相关线路的插接器进行检查，结果故障依旧。

    此时笔者考虑，会不会是电动遮阳帘引发的故障呢？于是继续断开电动遮阳帘线路插接器，此时故障消失。经观察发现，客户在电动遮阳帘处堆放的东西过多，已经导致电动遮阳帘支架受力卡死。
    故障排除：在取掉这些物品并重新调整支架位置后，试车正常，故障排除。
    维修总结：该故障属于典型的因客户操作不当引发的故障，所以我们平时不仅要修好车，还要指导客户正确使用车辆。