故障现象：车辆提示“服务周期已经到期”， 账号无法登录。
故障诊断及排查：
1、 依次点击车机“设置”“系统” - “系统激活”，查看系统服务到期时间为 - 2022.06.14，核查客户购车时间为 2020 年 6 月，自激活后还未到三年。
2、联系星途售后技术支持，通过百度后台将车辆服务期限延长到 2023 年 6 月，发现车辆仍然无法登录。
3、 将车机作为热点，手机关闭自身数据、 连接车机可以上网，说明车机 4G 网络正常， 长按车辆 SOS 键 10 秒以上， 重启 TGW/TBOX 模块，仍然无法登录。
4、将车机连接外部 wifi 也无法登录。
5、 了解车辆维修历史，得知该车去年更换车机后未写车架号。
补充， 无诊断仪查看老款车机车架号方式：依次点击“主页” -“头像” -二次点击“头像”，在屏幕右下角边缘处连续点击，发出响声 4-5 次，可以显示车架号，左侧为车机的车架号、右侧为 TBOX 车架号。
正常情况，车架号两边相同
故障处理：用诊断仪重新给车机写入车架号后， 可以正常登录账号。
总结：
1、 本案例是两个故障的叠加， 第一个故障是百度服务到期， 第二个故障是账号无法登录。
2、 重点是排查第二个故障， 提醒大家在更换车机后， 需用诊断仪写入车架号和配置信息， 以免留下隐患。
