通过两次测试说明点火线圈上的水为外来水源，并告之客户本故障与发动机质量无关，清洗车辆的时候千万不要用水枪对一着发动机舱内清洗。
    6．专业工具使用。
    X431专用诊断仪-能够快速读取发动机系统中所储存的故障码和数据流，判定故障原因。
    示波器-通过监测喷油器和点火线圈工作波形，将故障可能出现的区域范围大幅度缩小，并最终锁定。
      无损免破线测试钩----无须剥开电线，利用独特双V形夹固定电线中间，确保刺线位置为电缆正中间，有效避免刺偏，效率极高。测试完毕后，松开按钮取出电线，电缆外皮毫发无伤。
    冰点测试仪—快速判断水的来源（发动机内部水源还是外部水源），说服客户本故障与发动机质量无关。
    7．特殊意义。
    4S店服务工作繁杂，接触客户群体复杂，服务工作稍有怠慢，便会引发客户抱怨投诉。本车行驶470km突发故障，由于里程数少，行驶时间短，发生车辆故障时会引发客户对产品质量和品牌形象的质疑，轻则投诉抱怨，重则要求经济补偿甚至退车。此类车辆维修90%的客户会在现场观看，不愿意离开，通过专用仪器设备检测车辆故障，迅速定位，快速排除，使客户感知到品牌售后技术力量的雄厚，一改失落的心情，重新燃起日后用车的信心。
 

上一页  [1] [2] [3]