问：我2013年3月购买的哈弗H6轿车，提车时发现怠速时1档很好挂，但是1档变2档时会有“咔咔”的声音，天冷的时候，如果不热车的话，2档根本就挂不进去，只能直接挂3档。4S店帮我处理过，工作人员称天冷时车辆通常都会这样。我当时以为是要磨合，可是过了磨合期，车辆还是如此。现在4S店让我下次做保养时再去检查一下，我自己感觉是变速器的问题，在市内低速行车，1档或2档时，加速一顿一顿的，“咔啦咔啦”地响。有的维修师傅说是分离轴承响，有的说是变速器响，请问这到底是什么问题，我应该怎么处理？

    答：根据你的描述，说明哈弗H6新车配置的变速器委实存在质量问题，建议你首先学习自己诊断。在没有挂挡时，可以先踩踏离合器试验，如果有异响，说明离合器分离轴承可能存在问题。还可以在不踩离合器的情况下，尝试轻柔往倒挡挂挡，因为倒挡没有同步器，当听到齿轮响声后停住且保持响声存在，然后轻轻踩下离合器踏板直到响声消失。如果响声消失后，离合器踏板还有踩下去的余地，说明离合器分离彻底。如果踩下后响声无法消失，或者响声消失后，发现踏板已经踩到底了，说明离合器分离不彻底，那么变速器不好挂挡的原因就在离合器身上。
    根据你对异响声音的描述，我分析变速器可能存在质量问题，你可以找4S店索赔更换变速器总成。如果单纯是变速器低速挡不好挂，不是同步器问题，就是变速器油黏度过大，可以考虑更换全合成的低黏度油。