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一辆奔行驶里程约1.6万km、底盘号LE4212133，装配274发动机、智能互联系统的奔驰E180轿车。客户反映：该车在使用智能互联系统时，可以听到对方声音，但是对方听不到自己说话。
故障诊断：接车后首先和客户一起验证故障现象，发现故障现象确实存在。连接诊断仪进行快速测试，在Audio20控制单元中存在故障码如图1所示。
故障码显示两个话筒都存在功能故障，首先根据故障码进行引导性检测，按照提示用正常音量向着话筒讲话，实际值应在200～700之间的范围内变动，但是实际观察发现实际值不会变动，且在正常范围之外，如图2所示。
引导提示检测收音机和话筒之间的导线是否短路或断路，检测结束。实际测量二者之间的导线阻值为0.4Ω，正常。显然故障引导并不能提供明确的解决办法，还需要根据系统原理进行检测。从电路图（如图3所示止可以看出，两个话筒位于车内后视镜上，两个话筒通过一个插头X1把信号送到了收音机（COMAND）上。
把Audio 20主机拆掉后仔细检查线路发现，客户买车后加装有倒车影像，加装时需要额外的转接线，于是把加装的线束拆掉，装上原车线束后，试车通话正常。
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