一辆行驶里程约1.4万km、搭载2.0T发动机和9速自动变速器的2015年奔驰C200L轿车。该车因用遥控钥匙锁不上右后车门而报修。
    检查分析：将发动机舱盖、行李舱盖及4个车门正常关闭，然后用遥控器锁车，转向灯不闪烁，其他门和行李舱盖都正常锁闭，只有右后门确实锁不上，与客户描述一致。但直接将右后门内窗边的门锁按钮按下后，再关上门，右后门就能锁上，无法从外面打开。而且锁上后用遥控器解锁时，右后门也不能解锁。
    用故障诊断仪检测发现，控制单元的序列中没有右后车门控制单元N69/4，但检测到其他多个故障码。在检测到故障码种有一个跟故障现象相关，即“U020287—与‘右侧后车门’控制单元的通信存在故障，信息缺失”。
    维修人员查询右后车门控制单元相关电路图（图1），发现右后车门控制单元是通过车内CAN线与其他控制单元来通信的。将点火开关置于2挡，测量如图所示N69/4的5号端子（供电）与4号端子（搭铁）之间的电压为12.4 V; 1号和2号、2号和4号以及1号和4号端子的电压为0.4V、2.7 V和2.3 V，均正常。据此可以判定，右后车门控制单元失去通信是因为该控制单元内部故障导致。

    故陈排除：更换右后车门控制单元后故障排除。

相关资料：2018年5月奔驰维修系统WIS