一辆行驶里程约2.6万km、配置264发动机、9速自动变速器的2020年奔驰GLC300。客户反映:该车导航系统不能用。
故障诊断:接车后和客户一起试车,启动着车,打开导航,娱乐系统显示屏上一直显示“正在启用导航”,但等了很长时间,都不能进入导航界面,如图1所示。但进入其他功能界面时都正常。
连接诊断仪进行快速测试,读取到娱乐系统主机中的故障码如图2所示。首先对故障码进行引导检测,故障引导提示,该故障码不会导致客户投诉,检测结束。故障引导并不能提供可靠有效的解决方案,于是尝试对主机进行编程后试车,故障现象依然存在,尝试对车辆断电10min后试车,故障依旧。
进入A26/17,查看导航系统的实际值,导航硬盘的实际值显示:实际值对于该控制单元型号不可用,如图3所示。此款车型有单独的导航硬盘,位于主机A26/17的下方,其位置如图4所示。根据故障现象及功能原理,推断是硬盘损坏导致导航地图无法显示,于是更换硬盘。
在装上新的导航硬盘后,进入导航界面,娱乐系统显示屏上会出现 “插入带地图内容的数据载体以启用导航”(如图5所示),这是由于新的硬盘里没有导航地图,此时,需要在指定的网站下载新的导航地图至U一盘,把U盘插到车上USB接口,然后复制地图数据至硬盘,之后才能正常启用导航。