一辆行驶里程约1.9万km的2012款进口大众途欢。客户因点火钥匙拔出后转向盘无法锁止来店维修，确认是转向锁壳体故障，于是更换部件，不料更换后却发现钥匙无法转动了，如图1所示。

    故障诊断：根据故障现象，技师先打开大众维修手册ELSA进行分析，熟悉转向锁壳体的结构和工作原理以及安装时的注意事项。因为正常情况下不可能发生这种故障，一定是安装的问题！
    首先技师认为应该根据ELSA的提示，遵守拆卸和安装的顺序来进行操作，这样的话安装好以后就应该没问题，可以正常使用。
    但为什么钥匙会转不动呢？再看ELSA的注意事项：不允许在无锁芯的情况下操作转向锁，否则转向锁可能损坏。因此，可以推断转向锁在没安装前被不经意转动过了。
    为了证实这个推论，决定再次对转向锁进行拆检。
    由于当前状态锁芯已经不能转动，无法正常拆卸，为了保证锁芯不被损坏，只能破坏性分解了，如图2、图3、图4所示。





    拆检卜来仔细观察发现，如果在转向锁壳体止常情况下，图4中1和2用手能按下去，且能自动弹上来，否则防盗就可能已锁止，此时万万不能将锁芯装进去。
在安装新的转向锁壳休和锁芯前，先了解它的锁止原理：
      （1）当点火钥匙没安装时，锁止限位机构正好顶在内部锁芯的凸面，限位长销是无法将锁止限位机构定位的，如此时转动，锁止限位机构在弹力的作用下会顶住内部锁芯的凹面，那就无法再转动了。
      （2）如在没锁止的情况下，装上点火钥匙，点火锁压住限位挡圈，限位挡圈再压住限位长销，限位长销将限位锁止机构顶住，不让它动，再按下伺服机构，这样就可以转动自如了。
    如果一旦遇见转向锁止了，可以分解转向锁壳体，并将限位民销和锁止限位机构去掉，转向锁壳体还可以继续使用。
    故障总结：平时在工作中遇到比较陌生的案例，要认真查看维修手册ELSA，特别是ELSA中的“概述”、 “注意”以及其他一些提示。这些提示非常重要，稍有疏忽就可能造成严重后果。此案例通用于所有类似的转向锁壳体。