一辆行驶里程约8.6万km的奥迪Q7。客户反映：该车行驶颠簸路面明前悬挂异响。
    故障诊断：按客户描述进行试车，在颠簸路面上行驶时，发现右前部悬挂有“咯瞪咯瞪”异响。举升车辆检查右前悬挂，未发现有老化、松旷的部件。按照维修经验，下部控制臂损坏出现该故障现象的几率较大，则更换了下部三角形控制臂（Q7是一个整体的三角臂），然后试车，故障仍存在。接着更换右前减震器、上控制臂后试车（因为之前的Q7车遇到过该部件损坏引起这种异响的），故障仍未消除。随后检查发动机支撑有无损坏。拆下螺丝，用千斤顶支撑起发动机，未发现有损坏迹象。拆下右侧平衡杠连接杆（即平时所说的平衡杠吊耳）检查仍无异常，不装连接杆进行试车，这时故障现象消失，则判断响声出现在右侧吊耳上，再把两侧互换装上试车，但故障现象还在右侧，这证明响声跟吊耳没有关系。然后拆下平衡杠，也没看出两侧固定处有异常，两侧减震胶块也无不同，触摸感觉材质比别的车上的硬，怀疑是磨擦力太大引起。由于减震胶块是由两个半块组成，老化后拆开容易损坏卡子，所以就没有两侧互换，涂抹黄油润滑后装上试车，故障消除。一个月之后，此车故障再现，就给客户订购并更换了两侧胶套（订货需注意：一侧胶套是由两个半块的部件组成的，所以要订四个配件），更换完新的胶套后故障彻底解决。
    故障解决：更换平衡杠固定胶套。
    故障总结：由于Q7平衡杠胶套的材质结构的原因，老化后平衡杠与胶套的固定位置容易产生位移，这样就导致颠簸路面时，平衡杠受力出现“咯瞪咯瞪”异响。