信息娱乐系统主要故障表现为娱乐系统无声音、无相关视频显示（如电视和倒车影像）、CD机无法播放、信息娱乐系统操作按键E380部分按键失效、MMI显示屏黑屏所有操作都无效、导航数据一直显示初始化、CD/DVD/SD媒体驱动一直显示初始化。
    1．信息娱乐系统无声音
    此类故障大部分是功放损坏。奥迪车型功放位于后备箱左侧或右侧，大部分功放是因为事故或是其他原因导致功放进水损坏。
    2．无相关视频显示
    此类故障主要由视频传输线、视频信号采集源（如倒车影像摄像头、电视天线、DVD碟片质量）、相关视频主控单元故障（如电视控制单元R78，倒车影响控制单元J772、DVD驱动器）引起。在排查此类故障时，除了使用诊断仪根据其测试计划进行检查外还可以通过常规检查视频线和相关天线；必要时采用替换可疑单元等方法。
    实例：一辆行驶里程约5.1万km，配置3 . 0 T发动机（CGWB）、OB5变速器的2012款奥迪车。该车信息娱乐系统MMI在电视播放模式下只有声音没有图像（如图1所示）。

    故障诊断：首先重启了MMI，观察故障现象没有发生变化。用诊断仪检查发现中国版数字电视调协器57里有“02283：与终端单元的视频连接断路／对正极短路”的故障码。根据故障码初步分析可能是电视控制单元到J794信息娱乐系统的主控单元之间的视频传输线FBAS有故障。
    根据引导型测试计划，检查DVD换碟机和电视调协器之间的视频线是否存在断路。经检查视频线不存在断路现象。使用专用工具VAG1598/43和VAG1598/42得出的诊断结果是TV电视调协器发生故障。更换电视控制单元（如图2所示）后故障排除。

    故障总结：奥迪信息娱乐系统的音频和其他数据是通过MOST总线传递，但是视频信号还是通过专用的视频信号线FBAS传递。对于MMI3G十电视视频信号如果有DVD换碟机则先通过DVD换碟机然后再到J794；如果没有DVD换碟则直接到J794。此车DVD换碟机可以正常播放视频文件，说明DVD换碟机到J794之间的视频传输信号正常。经检查DVD换碟机至电视调协器的视频电缆无断路和短路现象，所以判定是电视控制单元损坏。
    3 . CD机无法播放
    此类故障最常见是客户在放入碟片时，没按使用说明进行操作导致CD机卡碟。在卡碟不严重时可以将CD机分解开，取开卡滞的碟片；必要时须重新校对CD机芯的传动正时。还有一种情况也是CD无法读取，用诊断仪检查有CD驱动器损坏。对此类故障一般通过更换整机来解决，也可以通过更换CD机芯来解决。