一辆行驶里程约7.1万km的奥迪Q5。该车天窗无法关闭到位。
    故障诊断：
    （1）操作天窗开关至关闭位置，但前部天窗玻璃无法关闭到正常位置，重新匹配天窗初始化后现象依旧。
    （2）拆下天窗前部玻璃后再次关闭天窗，发现左右天窗玻璃连杆导向件不在同一位置，同时还发现天窗前玻璃的导向滑座的位置不在同一水平线上，如图1所示。

    （3）将前部的天窗电机拆下，观察电机的齿轮和天窗轨道的齿条，都无磨损或打滑的迹象，如图2所示。

    （4）在天窗电机拆下的状态下，将天窗左右导向滑座调整到相同位置后，重新将电机装好，再次打开和关闭天窗，发现天窗玻璃连杆导向件可以关闭到位。将天窗玻璃装好，再试发现故障依旧。进一步检查发现关闭时天窗玻璃的前部和车壳挤压的较紧。将天窗微向后调整，故障排除。
    故障总结：此车的故障点为天窗玻璃与车体挤压过紧导致天窗无法关闭到位，怀疑客户在天窗无法完全关闭的状态下想强行用天窗开关将其关闭，由于电机和齿条之间出现打滑，导致最终左右滑块错位，天窗始终无法关闭。