一辆奥迪A6轿车。该车装有车载电话，来电收音机自动静音后，扬声器无声音输出，但可以实现“私人通话”（直接用手机接听电话）。
故障诊断：接车后检查，车载电话系统确实存在该故障现象，分析其原因有：①适配器初始化失败；②系统线束连接故障；③适配器、电话控制单元故障。
    本着由简到繁的原则，首先按要求对系统进行初始化。更换另一款电话适配器，打开点火开关，收音机显示“PHONE”字样，安装手机，手机显示“配置文件已生效”，初始化成功完成。再次通话，故障依旧。从中可以判断出两点：①不是初始化故障；②排除适配器和手机故障，因为不可能两款适配器和手机同时出现故障。
    拆下收音机和中央扶手座，以及中央扶手座下方的装饰件，拆下电话控制单元。检查电话电控单元与收音机的线束连接情况。奥迪A6车载电话系统电路如图1所示，电话电控单元上的7#/16#/4＃插脚，分别对应收音机10孔红色插头的4#/34/1＃插脚。用万用表欧姆挡进行通断测试，结果显示正常。在进行线路间短路及对地短路测试时，发现电话电控单元上的7＃对应收音机插头4＃与电话控制单元上的16＃对应收音机插头3＃两根线之间发生了短路。

    拆下前排座椅和地板，果真发现两导线被一螺丝刺穿发生短路。修复线束，换上原车的电话适配器和手机，进行初始化成功后，再进行通话，系统正常。
    故障总结：根据奥迪A6车载电话电路图1所示，电话控制单元上的7#/16#/4＃分别是：NF－信号，NF＋信号，NF-ST信号。信号作用为：NF-ST信号线为电话电控单元向收音机提供“收音机静音”信号，NF－线和NF＋线为电话电控单元向收音机提供声音信号。当NF－和NF＋短路后，收音机只收到了电话控制单元传来的“静音”信号，但无声音信号的传入，最终导致电话 “静音后无声音输出”。