一辆行驶里程约1.6万km的奥迪A6L轿车。用户反映：该车后座娱乐操作面板按键无反应、没有手持遥控。
    故障诊断：先用VAS5052检查，没有故障码，读取后座娱乐面板按键数据块17组，发现显示“未安装”（如图1所示），检查E639保险SB1 ST1和SF8 ST3，两个保险均正常。

    根据以上的数据及检查情况分析，该故障的出现有以下的可能性：
    （1）进行匹配。
    （2）编码错误。
    （3）本车根本不带后座娱乐设施。
    （4）控制单元故障或硬件故障。
    首先对后座娱乐遥控做匹配，11通道显示“匹配未被控制单元支持”（如图2所示）。根据提示初步怀疑是编码错误导致该故障，于是对该车进行实际值对比，但显示无须进行对比。虽然显示不需要对比但是编码的嫌疑还是很大的，于是找了一辆同样型号的车对编码进行手动对比但是依然无效。

    此时在想同样型号的车辆，硬件、编码、软件号装在不同的车上功能有所不同，所以开始怀疑是不是J794和E639本身有故障导致，同时更换了J794和E639但故障依旧。故障查到此处陷入困境，唯独没查的就是E639到J794之间的线，于是根据ELSA（如图3所示）提示对线路进行检查，发现E639的信号同时送给J794和E380，E639到各控制单元上的线均正常。此时开始怀疑是前部操作单元E380引起后部E639失效，导致后面操作无反应。经过进一步的检查发现前部E380的硬件号是带“R”的（如图4所示）。于是根据该车底盘号查寻PR号时发现该车应该用零件号“S”（如图5和图6所示），通过配件查询“R” “S”不能替换，S是用于带后座娱乐，R是用于不带后座娱乐使用的。更换后必须重新做匹配。匹配过程可以自动识别到遥控器。







    故障排除：更换备件号带“S”前部操纵面板E380后，重新做匹配故障排除。
    相关资料：2014年最新奥迪原厂维修信息系统ELSA 5.1