一辆行驶里程约1.9万km的2012年奥迪A6L轿车。用户反映：该车后部信息娱乐操作单元不可用。
    故障诊断：车辆在检查时发现，后座扶手安装的信息娱乐系统操作单元不可用，不能对前部进行操作。
电脑检测无故障存储，查询ELSA电路图（如图1所示），检查后部操作单元E499保险SF8-ST3电压供电正常，拆检E499检查，连接的线束插头与电路图不符，该车辆不具备后座娱乐系统，插头连接只有3个连接插脚，供电、搭铁和信号线、电路图标示的是带后座娱乐系统的。而该车辆是不带后座娱乐系统的，不知信号线连接到哪一个控制单元，如何通信，并且看线的颜色不像是LIN线路，也不是诊断线，因为在处理E499时，在任何控制单元内是没有故障存储的。重新激活禁用运输模式、在5F内匹配、部件保护、调换E499、规定值与实际值比较等测试，都未能查找到原因。在调换E499时将正常车辆的E499安装到故障车辆时，操作也是不可用状态，分析应该还是需要匹配，能不能和C6后座带遥控器的车辆一样需要匹配遥控器呢？在5F系统匹配通道内查找，确有该选项，执行。选择自动匹配。选择匹配一个／两个遥控器，原车安装了一个操作单元，选择一，匹配后，操作单元正常可以操作了。

    在操作检查过程中又发现问题了，操作E手99按键可以正常反应，但是调节大旋钮时选项是间隔跳动调节的，不能选择相邻的菜单。考虑是系统设置的问题，在系统内查找设置，没有关于此的选项，又试替换了一个J794对比现象依旧，最后把故障车的E499安装到正常车匹配后也是存在该现象，又用正常车原来的E499匹配，也出现间隔选项现象，问题比较明了了，是遥控匹配操作中间环节的问题，试选择匹配两个遥控器后现象排除。
    故障排除：匹配遥控器（E499）。
    相关资料：2014年最新奥迪原厂维修信息系统ELSA 5.1