一辆行驶里程约3.6万km的2012年奥迪A8L轿车。该车的导航系统不能正常工作，收音机、CD、 DVD在播放时没有声音。
    故障诊断：对此车进行外部操作检查，在按压导航按键时，提示正在初始化导航请稍候，如图1所示。收音机、DVD及CD播放时没有声音。在按压播放源时，没有CD、DVD菜单，仅显示的Jukebox、AMI菜单全部呈灰色的（如图2所示）。检查时确实存在用户描述的导航系统、收音机、CD、DVD系统无法工作的情况。对此车进行引导性故障查询，在系统内未发现任何故障码。后对此车进行环路断环诊断，诊断提示所有系统一切正常。后查询TPI，未找到相对应的TPI文件。初步分析此车的J794信息电子设备存在软件问题，致使车辆出现上述故障。



    故障排除：更换J794信息电子设备。