一辆行驶里程约8.3万km的2008年奥迪Q7。该车行驶时发动机前部有“嘎嘎”异响。
    故障诊断：（1）接车后检查发现，在发动机转速为1000～2000r/min时发动机前部发出类似于金属敲击震动的“嘎嘎”声音。
    （2）拆卸掉发电机皮带，声音消除，因此确定声音来自皮带带动的发电机、水泵、空调泵、助力泵和张紧器这些外围元件，用听诊器逐个听取，未发现某个元件有明显异响。
    （3）拆卸皮带检查各个皮带轮的间隙，由于客户一个月前因为异响在外面更换了皮带和张紧器，发现导向轮及空调泵纵向有些间隙，导向轮有明显的磨损，于是先更换导向轮，故障依旧。因皮带在外换过，尝试更换新的发电机皮带，装好后声音消除了，怀疑皮带质量问题造成再次异响，于是建议客户更换，8万一套。
    （4）客户在使用不到一个星期后再次出现异响，这次对水泵、助力泵、发电机、空调泵做彻底的检查，在排除水泵、助力泵、发电机后，发现空调泵与原厂的不一样，查询该车的维修历史，没有事故记录，询问客户得知此车左前被撞过，怀疑可能由于事故有相关支架损坏而未被发现没有更换，经过详细检查拆下发电机发现空调泵支架上方有开裂痕迹（如图1和图2），更换支架，异响排除。



    故障排除：更换空调泵固定支架。
    故障总结：了解车辆的维修历史对判断故障有很大帮助，可以少走很多弯路。
    相关资料：2014年最新奥迪原厂维修信息系统ELSA 5.1