一辆行驶里程约1.9万km的2012年奥迪Q7 3.0T SUV。该车车载手持话机无法使用。
    故障诊断：用户在提车时发现，车载手持话机插入SIM卡后MMI及手持话机显示界面提示“请稍候”很长时间后无法使用，如图1所示，手持话机插入SIM卡后出现提示“请稍候”较长时间后无法使用，如图2所示。



    车载电话无法使用通常有以下几种原因：手持话机与电话控制单元没有正确连接、电话控制单元或手持话机没有正确设置、控制单元或者手持话机本身故障、SIAM卡故障等。
    （1）利用VAS6150B电脑检测车辆无故障记录，由于车辆配置的为3GMMI系统，检查MMI内相关蓝牙电话的设置匹配通道都为正常，读取MMI控制单元编码无异常。由于此车为新车，因此读取MMI的软件版本也为最新的版本，无须进行相关升级。
    （2）由于诊断电脑无异常，这时尝试进行手持话机的重新与车辆蓝牙匹配，将手持话机上的SIAM卡取走，断开手持话机电池20min后与车辆MMI进行蓝牙匹配提示成功。这时确认手持话机与MMI主机的连接为正常的，将SIAM卡重新插入手持话机后测试故障又出现了，把SIM卡拔出后插入主机上测试故障仍旧，主机上也无法使用。
    （3）在尝试对MMI系统进行重启后发现，SIM卡在MMI主机上可以正常识别到，同时车载手持话机也可以正常使用了。再次将SIAM卡插入手持话机后故障又出现，出现故障后再取出SIM卡插入MMI主机上进行重新连接，故障现象相同，提示无法识别。必须重启MMI系统后主机才能正常进行识别主机上的SIAM卡。对故障现象进行总结发现，此张SIAM卡只能插在MMI主机上使用，如果插在手持话机是无法使用的，而且当出现手持话机无法使用时，如果不重启MMI系统，就将SIAM卡重新插入主机上，会出现主机也无法使用的现象。
    （4）怀疑为SIAM卡本身有问题，为了验证SIAM卡是否正常，找来了另外两张SIAM卡装到此车手持话机上进行测试，发现现象相同，怀疑手持话机本身有故障，又进行替换后测试故障依旧。这时诊断陷入困境。
    （5）向其他兄弟服务站了解是否有人碰到相同现象，是否为新的Q7上车载手持话机已不具备使用SIM卡功能，只能将SIM卡插到主机上使用时，有人提出说现在市场上SIM卡种类比较多（有大小容量之分，特别是带3G功能的卡），是否是SIM卡本身容量大，导致无法通过蓝牙无线传输引起的现象，建议用小容量的SIM卡测试一下。
    （6）于是又找来一张使用时间比较长的（已入网三年左右的）SIM卡进行测试，开始插上去时现象仍旧。但是对MMI系统进行重新启动后再分别插卡测试，手持话机及主机都可以正常使用了。通过重复更换不同SIM卡进行测试，最终确认故障为SIM卡引起（旧的SIM卡容量比较小）。
    故障排除：建议用户更换SIM卡。
    故障总结：无法通过SIM卡表面的信息来看出SIM卡的容量大小，又找不到相关的车辆对SIM卡容量要求的具体信息。通过总结此案例及在网上查找到的相关SIM卡介绍，分析此现象不属于故障现象，为SIM卡容量过大导致车载手持话机无法通过无线传输数据而禁用相关功能引起。再次重启MMI系统后将大容量SIM卡装到MMI主机上便能正常使用，因为SIM卡装到主机上就不用通过无线传输SIM卡上的相关信息到主机了。
    相关资料：2015年奥迪原厂维修信息系统ELSA 5.2