一辆行驶里程约5万km、配备CDZ发动机的2014年奥迪A6L轿车。用户反映：该车的MMI屏幕不能正常伸出，每次打开都会卡在一半位置，但是屏幕能正常缩回。
    检查分析：维修人员接车后首先使用VAS6150B诊断仪检测车辆信息娱乐系统，并无故障码存储。怀疑是前部显示单元的旋转机构机械卡死或支架断裂，于是拆下前部显示单元旋转机构检查，支架无断裂。接着更换了前部显示单元旋转机构电机V301，故障依旧。
    根据电路图（图1），V301电机是由多媒体系统控制单元E380控制的，2条线路分别为T8o/7端子到T20b/19端子以及T8o/8端子到T20b120端子。使用万用表对2条线路进行检查，确认线路并无短路或断路的问题。

    但在检查过程中发现，操作MMI屏幕伸缩时，用万用表检测V301的电压为5.23 V，但持续时间只有2～3s，对比正常车辆，供电能持续7～10s。因此怀疑是多媒体系统控制单元内部损坏。
    故障排除：更换多媒体系统控制单元，故障排除。

相关资料：2017年7月大众、奥迪原厂维修信息系统ELSA 6.0