一辆行驶里程约7.6万km、搭载3.0T发动机的2014年奥迪Q7运动型多功能车。用户反映:该车的无钥匙进入和一键启动功能失效。
检查分析:维修人员接车后,确认用户描述的故障现象确实存在。将车钥匙插入点火开关,车辆可以正常启动。测量钥匙电池的电量,读数正常。连接诊断仪,检测“进入与启动许可”,读取故障码“前排乘客侧进入和启动许可天线断路”。
查阅维修手册,得知前排乘客侧进入和启动许可天线位于右后门内饰板里。拆下此内饰板检查线路,并未发现异常,插接器均完好且插接牢固,线束外观也未见损伤。
维修人员向用户询问此故障出现前的是否有其他异常现象,以及是否进行过右后门附近其他项目的维修。用户回忆说,不久前车辆出过事故右后门被撞,在右后门完成修复之后,无钥匙进入功能就开始出现失效的情况。用户还表示,不知是不是因为车门修复不到位,现在听音响放音乐总会感觉右后方位的声音不正常。
经过进一步仔细检查,维修人员发现,右后门进入启动许可天线与门板上的高音喇叭供电线路插接器的样式完全相同(图1)。如果此前维修车门的技师不熟悉线束颜色,就非常容易装错。
故障排除:将进入启动许可天线与高音喇叭供电线束两个插接器调换,故障消失。确认故障原因是此前修复事故时操作疏忽。