故障现象: 仪表时间都对,只是进入设置日期里面 ,年限为 2114 年 不能调到当前年份
维修过程:
首先,验证故障现象,证实故障现象确实存在,且年份只能在 2109-2119 年之间调整
其次,怀疑是不是仪表出现问题,用 IDS 检测正常,因为是客户刚买的新车,抱怨较大。我们就和公司试驾车的仪表进行 ABA 对换,以快速查找故障点发现试驾车的仪表装上后时间可以调到当前的年份,故确认为仪表内部问题。因为之前没有遇到此类问题,我们就和厂家的技术团队联系,老师们告诉我们一种方法让我们试试:
在调到年份的选项时候可以向当前年限调整,调不动的时候退出设置然后再进设置选项再次调整年份,依次可以把时间调整到当前年份,问题解决。
维修总结:遇到故障时候,首先要利用当前的资源快速找到故障点,要及时联系技术团队获得支持,解决问题,减少客户抱怨提高客户的品牌信任度