诊断过程：技师一人先试车，没有发现故障现象，目测前制动盘外观正常，没有异常。随后邀请客户共同试车，行驶10KM，没有发现故障出现，返回汽修厂，快到汽修厂得路上，故障重现。就像大货车刹车一样，时有时无，停车检查，前刹车盘内外两侧都十分光滑，没有异常磨损。于是回场检查，拆下左前轮，发现故障所在，原来有一颗石子十分巧的卡在制动钳上，再踩刹车是石子有时就会移动到刹车盘上出现异响，有时没有移动到刹车盘上就没有异响。

总结：对于客户反映底盘有异响的车辆，还是多方面检查后再试车，如果当时很巧合没有异响，会给客户造成不必要的麻烦，自己的一次修复率也会降低，客户满意度也随之下降。