维修过程：第一次接到车后首先验证客户所说的问题，确实副驾驶地板有很多水，当时第一次维修时因为那几天我们这下大暴雨，好多车都出现被水淹，车内灌水的情况。所以当时就以为有可能是车主开车趟水所致，当时处理结果是经车主同意把地毯拆下给烘干后交了车。

昨天车主又打厂家的客户服务部投诉电话说：我们店技师没给他处理好，说前天下雨后他车内副驾驶又进水了。于是我们接到客服的投诉信息邀约客户来店再次维修。

故障问题分析：一般造成往驾驶室漏水的原因有：1.天窗密封不严有大量的水往驾驶室泄露。2.天窗排水孔堵塞。3.空调排水孔堵塞造成大量的空调水往室内益漏。4.暖风水箱腐蚀泄露。5.其它的车身钣金件密封不严造成泄露等。

维修过程：根据上述分析的原因逐步排查。首先检查天窗的密封没有发现什么问题，测试天窗排水孔导通也正常，接着又根据前几天我们厂家发布的，关于空调冷凝水往前排地毯泄露的技术服务公告（文号：11Q3/101）进行检查也没有发现什么问题。此时征得客户的同意再次对副驾驶侧地板附件进行拆检，拆检后发现地板上的确是有很多水，紧接着继续仔细查找漏水的源头，顺藤摸瓜，摸到有水的最高处发现正是右侧天窗排水孔的末端排水嘴，图：

此时从上游天窗排水槽注水试验发现正是末端排水嘴处往车内泄露。见下图：

拆掉排水嘴检查后发现：排水嘴下面和车体钣金件结合处的圆孔处正好有一块钣金胶在上面，下图：

 

把钣金胶处理掉，把天窗末端排水嘴重新给密封后故障排除！

维修总结：此车正是因为天窗排水嘴处有凸出的胶给垫起造成排水嘴密封处倾斜产生缝隙，而导致在下大雨时部分的水通过天窗窜下去再经过排水管通过此处的缝隙往车内泄露。像我们以后在遇到车内漏水的故障时一定要做到疏而不漏，以进一步提高一次修复率，提高客户满意度！