维修经过：经测试在线音乐不可用，在线导航偶发不可用，整车断电后故障依旧，连接手机热点故障依旧。做车机系统复位后重新登录显示登录失败，多次扫码登录均不成功屏幕提示登录失败。FDRS 读取无相关故障码，观察中控屏上方4G 信号显示正常，测试福特派相关功能均正常。

采集车机日志提交 TSR 报告请求技术老师帮忙分析原因，经热线老师分析后回复需要更换 SYNC 模块。

客户刚买车不久对于车辆拆装维修抵触较大，我店尽量安抚客户，同时查看维修手册拆装的东西有点多，工程量很大。

CD542 新一代蒙迪欧网络异常及 SYNC 模块拆装步骤我们找来试驾车做实验找出一套少拆零件又快速的方法。第一步拆掉仪表台长条饰板

然后只需将方向管柱下方饰板右侧掀开就能看到一颗螺丝将其拆掉，

下一步拆掉中央出风口下方饰板有一颗螺丝上一步已经拆掉了，唯一需要注意的是饰板下方与中央扶手盒间隙较小，只需将饰板下方稍微往后用力就可拿出不需要拆中央扶手盒。

CD542 新一代蒙迪欧网络异常及 SYNC 模块拆装步骤

之后中央出风口等拆装都是常规操作，SYNC 模块有三颗螺丝中间那个比较隐蔽。

 

这样拆装比较快。客户进店后由服专引导到客休区，等客户到车间观看时我们已经安装完了，并没有给客户目睹拆装过程并抱怨的机会。

接下来我们对模块做配置，成功后再测试相关功能均恢复正常，客户满意离店。

CD542 新一代蒙迪欧网络异常及 SYNC 模块拆装步骤

维修心得：新车出现故障客户都比较在意，当店内不能快速解决问题时就要及时跟厂家老师沟通，确定故障点后制定好方案，快速维修排除故障，减少客户抱怨提升客户满意度。