一辆2015年北京现代朗动加装某品牌安卓导航机（配置1G运行内存+16G储存内存）后，车主反映无法流畅播放视频以及MP3音乐（断断续续）。本人去对故障进行诊断，看其是否为机子本身存在问题。首先说下该车加装安卓机的原因，该车原加装的安卓机屏发白，且无后视频，客户要求更换。发货商为长期合作伙伴，虽然加装安卓机为低配，但是品质不错，且保修一年。
    故障诊断：首先，该机配置不高，但是开始能够流畅播放，后来播放不了，肯定是有问题的。于是与车主共同试播视频，开始时插客人U盘里面的视频（格式AVI），播放很流畅，也没有断断续续的现象，快进均能够播放。但是试到第三个视频，用手动快进的时候，竟然卡住了，有假死机的现象，最后竟然连一个视频都无法播放。客人拿他另外一个U盘进行MP3歌曲插放，将U盘插到点烟器下的U盘接口（图1红圈），在文件管理→文件夹下打开并播放歌曲，开始一切都很顺利，但手动快速往后拉某个歌曲的时候，有时候歌曲会从头重新开始播放，有时候会退出播放。换本人的U盘播放的时候，直接先点击系统桌面的播放器，约2s后只听到系统产生一声轻微的“咚”响，然后界面出现了本人U盘的歌曲列表，客人很是惊奇，说为什么他自已的U盘在系统界面播放器无法播放MP3歌曲呢？接着客人要求播放他的U盘的歌，结果，客人的U盘在插入接口的时候，系统根本无法读取到U盘MP3格式的歌曲，多次插拔后（未熄火），才读取到歌曲列表，但是播放的时候仍然手动拉进度条，会卡住。

    故障分析：①客人U盘不稳定或者本身其U盘是扩容盘；②客人U盘里面的歌曲、视频损坏；③客人U盘的视频要求的解码硬件过高，本机不适合（客人询问更高配置的价格差别）。首先要排除或者确定①的故障可能性，于是决定拿客人U盘到电脑进行检测。结果，客人的U盘一插入本人电脑后，小红伞杀毒软件马上报警有病毒（如图2所示），于是决定对客人U盘进行杀毒，结果，在扫描到43.9％的时候，竞然查到19个病毒（如图3所示）。于是停止杀毒，把客人的U盘先进行快速格式化，然后再次进行正常格式化，再次载入数百首歌曲与若干个视频，再次把U盘插入车子U盘接口进行测试，结果所有的歌曲与视频都能够正常播放与快进、快退操作。证实是客人U盘有病毒导致歌曲与视频不能正常播放。



      故障排除：把客人的U盘格式化后，重新下载歌曲与视频，不再有播放视频与歌曲卡滞与快进、快退播放故障现象，故障解决。鉴于格式化客人U盘后，从车上拔下客人另外一个U盘的时候，发现里面所有的歌曲竟然自动拷贝到了安卓机了，为了以防万一，给客人安卓机安装了杀毒软件，对安卓机进行全系统的杀毒。
    故障总结：（1）本次案例告诉我们，随着现代科技的发展，数字电子设备在方便我们生活的同时，电脑病毒也无处不在，这也是我们首次发现电脑病毒对安卓机的功能造成伤害，也提醒我们以及车主，使用数据拷贝一定要先经过杀毒，否则会引起相关系统的不正常工作；（2）还好，本人对电脑系统有一定的认识，且本人电脑里面有有效的杀毒软件（免费杀毒软件里面，产于德国的 “小红伞”具有极高的病毒查杀能力）；（3）虽然本案例相对简单，但是如果我们处理不当，会造成客人不满意（费时长），甚至在更换更高的配置安卓机后，故障仍然存在，客人会对我们电子产品的质量怀疑或者怀疑我们以次充好。

相关资料：2016年现代朗动（MDC）G 1.6 MPI原厂维修电路图